つながらないときは

ベルラツールとの通信がうまくいかないときは、以下のことをご確認ください。

1.登録ができない

ベルラツールを登録できないときは、以下のことをご確認ください。

●電池は正しい向きで入っていますか?

●お使いのスマートフォン等の「Bluetooth」はONになっていますか?

●近くにBluetooth機器(他の携帯電話やPCマウス、ワイヤレスキーボードなど)がたくさんありませんか?

●iOS、Androidのバージョン等、対応機種かどうか確認してください。

●【iOSの場合】電池交換時や登録失敗した後など、ベルラツールのペアリング情報が残っていると登録ができません。iOSの「設定」からBluetoothデバイスの登録状況を確認してみてください。

●電池交換時など、電池を固定する金属板がゆがんで接触不良を起こしているかもしれません。一度通電が切れると、ベルラツールは再登録しないと使えません。ゆがみを直して再度登録してみてください。

2.ベルラツールが探せない、鳴らせない

登録したベルラツールが探せない場合は、以下のことをご確認ください。

●ベルナビの有効距離は約20mですが、電波状況等により変動します。お探しのベルラツールは、電波が届きにくい場所にあるかもしれません。

●電波状況により、ベルラツールと接続しにくい場合があります。何度か試してみてください。お使いのスマートフォン等の機種によっても、接続に時間がかかる場合があります。

●電池交換時など、電池を固定する金属のプレートがゆがんで接触不良を起こしているかもしれません。一度通電が切れると、ベルラツールは再登録しないと使えません。ゆがみを直して再度登録してみてください。

●お使いの状況により、電池レベル警告が出る前に電池が切れてしまうことがあります。

●2.4GHz帯を使用する無線LAN(IEEE802.11g/b/n)との併用は、電波干渉の発生により利用できないことがあります。

●本製品に対し、すべてのBluetooth機器の動作を保証するものではありません。

推奨環境

●iOS7.0以降、Bluetooth4.0搭載機種

iPhone XS, iPhone XR, iPhone 8, iPhone 6, iPhone 5S, iPhone 5, iPhone 4S, iPad Pro, iPad Retina, iPad mini touch5

●Android 4.4以降、Bluetooth 4.0搭載機種

動作確認機種一覧()内はAndroidOSのバージョン

  • SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-01F(4.4.2)
  • LG Nexus 5 EM01L (6.0.1)
  • SHARP AQUOS CRYSTAL 305SH(4.4.4)
  • Samsung Galaxy S6 SC-05G(7.0)
  • SONY Xperia Z4 SOV31(7)
  • LG Nexus 5X (8.1.0)
  • HUAWEI P9 lite VNS-L22(7.0)
  • SHARP シンプルスマホ3 509SH(6.0.1)
  • SONY Xperia XZ SO-01J(8.0.0)
  • Samsung Galaxy S8 SC-02J(9)
  • HUAWEI P10 lite WAS-LX2J(8.0.0)
  • Samsung Galaxy Feel SC-04J(8.0.0)
  • SONY Xperia XZ Premium SO-04J(9)
  • Samsung Galaxy Note8 SCV37(9)
  • SHARP AQUOS sense SH-01K(8.0.0)
  • KYOCERA BASIO3(シニア向け) KYV43(7.1.2)
  • SHARP Android One S3 (10)
  • Samsung Galaxy S9 SC-02K(10)
  • SHARP AQUOS R2 706SH(10)
  • HUAWEI P20 lite ANE-LX2J(9)
  • LG LG style L-03K(9)
  • SHARP シンプルスマホ4 704SH(8.0.0)
  • SONY Xperia XZ3 SOV39(10)
  • FUJITSU らくらくスマートフォンme F-01L(8.1.0)
  • Samsung Galaxy S10e(10)
  • Google Pixel 3a(10)
  • Samsung Galaxy Note10(10)
  • OPPO Reno A CPH1983(9)
  • SONY Xperia 5 SOV41(10)
  • Samsung Galaxy A20 SC-02M(9)
  • SHARP AQUOS sense3 SHV45(9)
  • Xiaomi Mi Note 10(9)
  • SHARP AQUOS R5G SHG01(10)
  • タブレット ASUS Nexus 7(2013) (6.0.1)
  • タブレット HTC Nexus 9 (7.1.1)
  • タブレット NEC LAVIE Tab E TE510/BAL(5.0.1)
  • タブレット LG Qua tab PZ LGT32(7.0)

桜ネットジャパン株式会社サポートセンター

TEL 0538-24-8882

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